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退换说明
添加时间:2013-10-25 10:01:54     浏览次数:804

贝晨官方网站购物平台承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货,15日内申请换货,如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务:
 1.商品及商品本身的外包装没有损坏,保持贝晨官方网站购物平台出售时的原质原样;
 2.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
 3.确保商品及配件、附带品或者赠品、发票、贝晨官网发货清单齐全;
 4.如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;
 5.贝晨官方网站购物平台承诺:由您实际收到货物日期起7日内,商品未使用不影响二次销售的情况下,可以全额退货。

注意事项
1.我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定(如:医生证明等),我们会按照国家法律规定予以处理;
2.因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。
3.您需要退换货时,请一定要先与我们的客服(服务热线:400-056-8677;电子邮件zhongguodianzi111@163.com)联系,进行退货申请单的填写,在申请审核通过后便可进行退货。
5.一张订单,贝晨官方网站购物平台只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
6.特别说明,以下情况不予办理退换货:
任何非由贝晨唯一官方网站购物平台出售的商品
任何已使用过的商品,但有质量问题除外
任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
包装破损,发货单、商品赠品、说明书等丢失
密封产品原包装打开或封口贴损坏
 
退换时限
自收到商品之日起7日内可申请退货,15日内可申请换货
 
售后服务处理周期:
1.退换货请求的审核周期
当日18:00前提交退换货请求,当日回复处理结果;
当日18:00后提交退换货请求,次日12:00前回复处理结果。
 
2.退换货服务的办理周期
7个工作日(自可贝尔收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

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